Tính năng ACheckin

Quản lý nhân sự bằng KPI và các KPI nhân sự cần phải có

Quản lý nhân sự không quá khó nhưng quản lý nhân sự bằng KPI mới thực sự là nỗi đau của các doanh nghiệp hiện nay. Bởi vì nếu không đo lường được hiệu quả công việc như thế nào, không biết hiệu suất làm việc của nhân viên đó tới đâu thì liệu rằng doanh nghiệp có thể tồn tại lâu dài? Và nếu quản lý nhân sự dựa vào KPI thì cần phải có các KPI cụ thể nào?

Để giải đáp vấn đề này, trước tiên chúng ta hãy xem xét KPI – một thước đo đánh giá đang được áp dụng ở hầu hết các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

Quản lý nhân sự bằng KPI là gì?

KPI (Key Performance Indicator) là chỉ số đánh giá hiệu suất thực hiện công việc,nó phản ánh mức độ hoàn thành mục tiêu của mỗi cá nhân, bộ phận hoặc doanh nghiệp. KPI được thể hiện qua chỉ tiêu, số lượng, định lượng, tỷ lệ…. khác nhau tùy theo đặc thù của từng đối tượng.

Quản lý nhân sự bằng KPI và các KPI nhân sự cần phải có 1

KPI nhân sự là mục tiêu đặt ra cho nhân sự trong công ty, là thước đo để đo lường mức độ thành công của HR.

Quản lý nhân sự bằng KPI hiểu nôm na là quy trình quản lý nhân viên dựa vào các mục tiêu KPI đã đặt ra trước đó. Mỗi nhân viên, mỗi vị trí công việc sẽ có KPI khác nhau. Và KPI cũng có thể được chia theo tuần, tháng, quý hoặc theo năm.

Một KPI tốt – khả thi là khi tuân theo SMART:

– S (Specific) – Tính cụ thể
– M (Measurable) – Đo lường được
– A (Attainable) – Tính khả thi
– R (Relevant) – Tính thực tế
– T (Timebound – Thời hạn cụ thể về thời gian

Để hiểu hơn thì chúng ta có thể xem xét ví dụ thực tế về KPI của một nhân viên SEO (thuộc team Marketing) trong năm 2021 như sau:

KPI phòng ban giao xuống, bao gồm:

+ Hoàn chỉnh hệ thống blog vệ tinh và xây dựng thêm blog vệ tinh mới
+ Xây dựng và hoàn thành KPI hệ thống blog vệ tinh được giao
+ Hỗ trợ triển khai SEO và đẩy traffic cho các dự án được nhận
+ Đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ công việc được yêu cầu
+ Báo cáo và cập nhật các thông tin liên quan đến traffic, thông số website của các dự án liên quan và blog vệ tinh gửi quản lý phê duyệt hàng tháng

KPI chức năng công việc, bao gồm:

+ Đảm bảo kiểm soát các chỉ số, rủi ro website
+ Quản trị blog vệ tinh và blog mới (nếu phát sinh)
+ Tham gia triển khai các kênh đẩy traffic hỗ trợ SEO như social, forums…
+ Xây dựng hoàn thiện và cập nhật tài liệu training SEO: Thuật ngữ SEO, Viết bài chuẩn SEO, Links building
+ Tham gia các công việc Marketing khác như seeding, hỗ trợ content… khi được yêu cầu
+ Đảm bảo KPIs SEO cho từng website theo đề ra

KPI phát triển cá nhân

+ Tỷ lệ tham gia các hoạt động đào tạo theo yêu cầu
+ Số ý tưởng sáng tạo về marketing sản phẩm
+ Hoàn thành số giờ đào tạo (học và chia sẻ) trong năm
+ Tỉ lệ tham gia các hoạt động chung của team và công ty

Tại sao KPI đánh giá hiệu quả công việc lại quan trọng?

Chính bởi nhu cầu muốn đánh giá hiệu suất, đo lường chất lượng công việc của nhân sự trong doanh nghiệp nên KPI nhân sự đã ra đời. Nó không chỉ đóng vai trò quan trọng với bộ phận nhân sự mà còn cần thiết với Nhà quản lý và người lao động.

Quản lý nhân sự bằng KPI và các KPI nhân sự cần phải có 2

  • Với phòng HR: Xây dựng quy trình quản lý nhân sự bằng KPI chuẩn sẽ giúp cho việc vận hành quản lý nhân viên chính xác, hiệu quả, chuyên nghiệp, minh bạch hơn. Chưa dừng lại ở đó. Quản lý nhân sự dựa trên KPI còn tiết kiệm cả về chi phí tuyển dụng, đào tạo, tận dụng nguồn lực, tránh sự lãng phí vì các khoản chi không cần thiết.
  • Với nhà quản lý: Để kiểm soát mức độ, tình trạng hoàn thành công việc của nhân viên từ đó đưa ra chế độ lương thưởng, kỷ luật phù hợp hoặc phương án để cải thiện hiệu quả công việc.
  • Với nhân viên: Dựa vào các KPI đã đề ra, nhân viên sẽ phải làm sao để đạt được mục tiêu đó theo đúng quy định, kịp thời phát hiện và điều chỉnh quy trình làm việc.

Quay trở lại với ví dụ KPI của bạn nhân viên SEO bên trên. KPI trong 6 tháng của bạn ấy là phải “Hỗ trợ triển khai SEO và đẩy traffic cho các dự án được nhận” với một lượng traffic khoảng 100.000 lượt truy cập. Nhưng đến tháng thứ 3, bạn tiến hành rà soát lại công việc và nhận ra mình khó có thể đạt được KPI nếu như vẫn duy trì cách làm việc như hiện tại.

Vì thế bạn bắt đầu thay đổi phương thức phù hợp với tình hình hơn. Kết quả: Đến tháng thứ 6, đã vượt mức KPI đề ra và được phòng nhân sự thưởng.

Nếu bạn nhân viên SEO không có KPI cụ thể do phòng Nhân sự đề ra, nếu không kịp thời thay đổi cách làm việc thì liệu rằng bạn ấy có đạt được thành tích tốt? liệu bạn ấy có biết bản thân mình yếu kém ở đâu? liệu sẽ mang lại lợi nhuận cho công ty?

Danh sách một số KPI về nhân sự

Quản lý nhân sự bằng KPI và các KPI nhân sự cần phải có 3

Dưới đây là một số KPI cơ bản trong quản lý nhân sự mà bạn có thể tham khảo:

– Tỷ lệ vắng mặt
– Chi phí vắng mặt
– Lợi ích hài lòng
– Tỷ lệ năng suất của nhân viên
– Chỉ số hài lòng của nhân viên
– Chỉ số tương tác của nhân viên
– Chỉ số đổi mới của nhân viên
– Tỷ lệ thăng tiến nội bộ
– Điểm Promoter Net
– Tỷ lệ chi phí của lực lượng lao động
– Chất lượng của việc thuê
– Tỷ lệ doanh thu
– Tỷ lệ doanh thu không tự nguyện
– Tỷ lệ doanh thu tự nguyện
– Tỷ lệ doanh thu không mong muốn
– Hiệu quả đào tạo
– Tỷ lệ bỏ việc trong 90 ngày

Qua đây có thể thấy rằng việc xây dựng KPI và quản lý nhân sự bằng KPI đặc biệt quan trọng và cần thiết đối với mọi doanh nghiệp. KPI trở thành “kim chỉ nam” cho mọi hoạt động phát triển lâu dài.

Mời bạn đọc xem thêm:

Tại sao quản lý nhân sự bằng công nghệ thông tin lại cần thiết?

Bài viết liên quan

Nhân viên truyền thông nội bộ là gì? Kỹ năng và yêu cần cần phải có

Nhân viên truyền thông nội bộ là gì? Trong công ty, nhiệm vụ của họ sẽ phải làm gì? Một nhân viên truyền thông...

Gợi ý 5 hình thức trao thưởng cuối năm cho nhân sự ý nghĩa nhất

Chỉ còn 1 tháng nữa, năm 2021 đầy biến động sẽ kết thúc. Những ảnh hưởng và diễn biến phức tạp hơn từ đại...

10 chiến thuật giao tiếp khi làm việc từ xa hiệu quả nhất

Cụm từ "work from home" không còn quá xa lạ, đặc biệt trong thời điểm Covid 19 liên tục có những diễn biến phức...

Bài viết cùng chủ đề

5 ứng dụng chấm công cá nhân miễn phí trên điện thoại nên tải

5 ứng dụng chấm công cá nhân miễn phí trên điện thoại sau bạn nên tải dùng thử sẽ khắc phục nhược điểm của...

Vai trò của quản trị nhân lực là gì? Làm sao để quản trị hiệu quả?

Vai trò của quản trị nhân lực trong doanh nghiệp không hề nhỏ vì nó góp phần rất lớn vào việc phát triển, đào...

Các app chấm công miễn phí tốt nhất hiện nay nên tải dùng ngay

Bạn không muốn mất tiền, bạn muốn tải app chấm công miễn phí trên điện thoại? Vậy hãy xem chúng tôi mang đến cho...

Bài viết mới nhất

6 thuật ngữ phải biết trong hoạch định nguồn nhân lực

Chúng tôi tổng hợp 6 thuật ngữ và cụm từ chuyên ngành mà HR và những nhà quản lý cấp cao thường sử dụng...

Xây dựng chiến lược 4 bước lấp đầy “lỗ hổng” nhân sự

Lỗ hổng nhân sự - hay nói chính xác hơn là là khoảng chênh lệch nguồn nhân lực - được hình thành khi lực...

Hoạch định nguồn nhân lực – làm sao để bắt đầu?

Lần đầu tiên chịu trách nhiệm hoạch định nguồn nhân lực sẽ khiến bạn cảm thấy đây là một quy trình khó khăn. Tuy...